لقد أحدث ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ثورة في الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها. حيث باتت وسائل التواصل الاجتماعي جزءً أساسياً من حياتنا اليومية. فمَن منا لا يحمل هاتفه الخليوي لعدة ساعات على الأقل في اليوم متصفحاً عدة مواقع أو تطبيقات. الأمر الذي ولد حاجة ملحة لدى الشركات لتواكب هذا التطور وتحدث طريقة عرض الإعلانات لمنتجاتها.في هذا المقال سنتناول الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف نخرج بإعلان ناجح على هذه المنصات.

في البداية دعونا نتعرف مفهوم الإعلان:

الإعلان هو وسيلة غير شخصية لتوصيل المعلومات، والتي عادة ما تكون مدفوعة الأجر ومقنعة بطبيعتها، حول المنتجات أو الخدمات أو الأفكار من قبل جهات راعية محددة من خلال وسائل الإعلام المختلفة.

أنواع الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي:

1. الإعلانات المصورة: يتم دعمها على نطاق واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتظهر في خلاصات الأخبار والأشرطة الجانبية واللافتات. وهي فعالة بشكل خاص على منصات مثل Facebook وInstagram وSnapchat نظراً لانتشار محتوى الصور.
2. إعلانات المجموعة: نوع متخصص من الإعلانات يتضمن صورة رئيسية أو مقطع فيديو متبوعاً بصور أصغر تعرض تفاصيل المنتج وأسعاره وميزاته. تعمل هذه الإعلانات مثل واجهات المتاجر الافتراضية، مما يسمح للمستخدمين بتصفح المنتجات وشرائها مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي. وهي فعالة بشكل خاص على Instagram وFacebook وSnapchat، مما يوفر تجربة تسوق ممتعة.
3. إعلانات الفيديو: حيث تستفيد من قوة الصور المتحركة لنقل الرسائل أو عرض المنتجات أو مشاركة التجارب. يمكن تخصيص مقاطع الفيديو لتناسب تنسيق النظام الأساسي، سواء كان ذلك مقطعاً قصيراً لـ Instagram Reels أو مقطعاً أطول لموقع YouTube.
4. الإعلانات التفاعلية: تقدم هذه الإعلانات عناصر تفاعلية، مثل الاختبارات أو استطلاعات الرأي أو الألعاب، المصممة لجذب المستخدمين وجمع بيانات قيمة. إنها فعالة بشكل خاص لزيادة التفاعل مع العلامة التجارية وجمع الأفكار حول سلوك المستهلك وتفضيلاته.

يخدم كل نوع من الإعلانات أهدافاً مختلفة ويلبي أهدافاً مختلفة حسب استراتيجية التسويق المتبعة من قبل الشركة، مما يجعل من الضروري للشركات فهم جمهورها المستهدف واختيار تنسيق الإعلان الأكثر ملاءمة لتحقيق النتائج المرجوة.

مقارنة بين فعالية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي بأشكال التسويق الرقمي الأخرى:

تختلف فعالية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بأشكال التسويق الرقمي الأخرى اعتماداً على الأهداف والسياقات المحددة للحملات التسويقية. فيما يلي نظرة عامة للمقارنة من عدة جوانب :

مشاركة الجمهور وتخصيصه:

• الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يقدم إعلانات مخصصة ومستهدفة للغاية، وتستفيد من سلوك المستخدم واهتماماته وتركيبته السكانية. وهذا يسمح بالتفاعل العميق مع الجمهور، وتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع وبناء العلاقات.
• قنوات التسويق الرقمي الأخرى: مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحسين محركات البحث، تقدم أيضاً إعلانات مستهدفة ولكنها قد تفتقر إلى السرعة والاتصال الشخصي الذي توفره وسائل التواصل الاجتماعي. يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، على العلاقات الموجودة مسبقاً، بينما يهدف تحسين محركات البحث (SEO: Search Engine Optimization) إلى زيادة الظهور من خلال محركات البحث، وهو ما قد لا يضمن المشاركة الفورية.

التكلفة والكفاءة:

• الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يُعتبر بشكل عام أكثر فعالية من حيث التكلفة من طرق الإعلان التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو اللوحات الإعلانية. فهو يسمح بالاستهداف الدقيق وتقليل الهدر من خلال التركيز على شرائح الجمهور الأكثر تقبلاً.
• قنوات التسويق الرقمي الأخرى: على الرغم من كفاءتها أيضاً من حيث التكلفة ومدى الوصول، إلا أنها قد تتطلب استثمارات أولية أعلى، خاصة في مجالات مثل تحسين محركات البحث، حيث يلزم بذل جهود مستمرة للحفاظ على التصنيف. يمكن أن تصبح حملات الدفع لكل نقرة، على الرغم من كفاءتها، مكلفة إذا لم تتم إدارتها بعناية.

الوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها:

• الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي: فعال لبناء الوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها بين الفئات السكانية الأصغر سناً كجيل الألفية، الذين يستخدمون منصات الوسائط الاجتماعية بكثافة. يمكن أن تؤدي الإمكانات الفيروسية للمحتوى الذي يتم مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تضخيم رؤية العلامة التجارية بسرعة.
• قنوات التسويق الرقمي الأخرى: لا تزال الأساليب التقليدية مثل الإعلانات التليفزيونية واللوحات الإعلانية ذات قيمة للوصول على نطاق واسع والوعي بالعلامة التجارية، خاصة بين الجماهير الأكبر سناً. ومع ذلك، فإنها تميل إلى أن تكون أقل استهدافاً وأكثر تكلفة.

أبرز منصات التواصل الاجتماعي المستخدمة لعرض الإعلانات عليها:

الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي

1. منصة Instagram: تم تسليط الضوء على Instagram باعتباره منصة تتمتع بقبضة قوية على كل من الجيل Z وجيل الألفية، حيث يشكلون ما يقرب من ثلثي قاعدته. ويظل نمو المنصة ثابتاً، كما زاد الوقت الذي يقضيه المستخدم على Instagram، مما يشير إلى مستوى أعلى من التفاعل مع محتواه. يشتهر Instagram بمحتواه المرئي، والذي يجذب جيل الألفية بشكل كبير. ويُشار إليه أيضاً بمحتواه عالي الجودة وغياب الضغط للمتابعة، الأمر الذي يجذب الذين يبحثون عن تجربة أكثر تنظيماً.
2. تطبيق Facebook: نستطيع أن نقول أن Facebookهو المنصة التي نجد عليها أغلب الفئات العمرية. ويُفضل للمشاركات الشبيهة بالمدونات التي تدعو إلى إبداء الآراء ولتحديث الأشخاص بأحداث الحياة الشخصية. إن تنوع فيسبوك في أنواع المحتوى، بما في ذلك المحتوى النصي والمرئي، يجعله منصة مناسبة لدراسة تأثير الإعلان على قرارات الشراء لدى المستهلك ومن الملاحظ في السوق العربية وجود انتشار واسع لمنصة فيسبوك حيث ضمن السوق العالمية نلاحظ سيطرة تيك توك وإنستغرام على كل من تويتر وفيسبوك لاسيما في العلامات التجارية المحلية.
3. منصة YouTube: يُعد YouTube بمثابة مركز رقمي حيث يمكن للمستهلك العثور على مجموعة واسعة من المحتوى التعليمي والترفيهي والإعلامي الذي يلبي اهتماماتهم واحتياجاتهم على وجه التحديد.

العلاقة بين الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي وقرار الشراء لدى المستهلك:

وينبع القرار الشرائي لعديد من العوامل نذكر منها:

• توصيات الأقران: مَن منا لا يقوم بشراء حاجة معينة نتيجة لاقتراح أو توصية من صديق. وفقاً لبيانات HubSpot المذكورة في مقالة Forbes، من المرجح أن يقوم 71% من الأشخاص بإجراء عملية شراء عبر الإنترنت إذا أوصى الآخرون بالمنتج أو الخدمة. ويعكس هذا التفضيل لتوصيات الأقران على الإعلانات التقليدية عدم الثقة في العلامات التجارية والميل إلى السعي للحصول على التحقق من الصحة من دوائرهم الاجتماعية.
• دور المؤثرين والمحتوى الذي ينشئه المستخدم: يلعب عدد صغير من المؤثرين دوراً مهماً في توجيه الأشخاص عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، عند دراسة منتجات مثل الأحذية والملابس، وجد أن 5% من المؤثرين الذين يقدمون توصيات بشأن المنتجات كانوا مسؤولين عن 45% من التأثير الاجتماعي. لقد اكتسب هؤلاء المؤثرون ثقة متابعيهم من خلال اكتساب الخبرة أو التأثير في مجالات محدد.

يعد فهم تعقيدات كيفية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على قرارات الشراء أمراً بالغ الأهمية لتطوير استراتيجيات التسويق الفعالة. ومع استمرار تطور المنصات الرقمية، يجب على العلامات التجارية تكييف أساليبها لتسخير الإمكانات الكاملة لوسائل التواصل الاجتماعي في تشكيل تفضيلات المستهلك ودفع قرارات الشراء.

في الختام، يمثل تقاطع وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك  مشهداً معقداً ورائعاً للمسوقين، حيث أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مؤثراً قوياً وأصبح استخدامها كأداة للإعلان أمر ضروري، حيث تشكل آراء مستخدميها نسبة هامة من القرار الشرائي في أغلب الأحيان. يجب على المسوقين تكييف استراتيجياتهم للوصول بفعالية إلى هؤلاء المستهلكين المهتمين بالتكنولوجيا والتفاعل معهم، وذلك باستخدام التسويق المخصص والتعاون مع المؤثرين والمحتوى التفاعلي.